常见问题
物流常见问题解答
汇总空运、危险品运输、运费、提货等常见疑问，快速找到您需要的答案
空运相关
4个问题加急空运当日可达，最快6小时送达；普通航空件次日送达；隔日达48小时内完成配送。远距离航线时效会略有延长，具体可咨询客服获取精准时效。
绝对禁运品包含易燃易爆品、剧毒物品、管制器具、放射性物质等。限制运输品包含充电宝、锂电池、酒水、刀具等，部分品类需提供相关证明且按规定包装后方可托运。发货前建议提前和工作人员确认货物品类。
优先选择纸箱、木箱等坚固外包装，内部做好缓冲填充防止碰撞破损。液体、粉末类货物必须密封容器多层加固。外包装表面预留运单标签位置，不要有尖锐凸起。我们也可提供专业打包服务。
可以。我们联动中山主运营中心资源，珠海、佛山、江门均可上门提货，货物统一汇集至中山后安排航班发运，实现珠中江三地物流互通。
危险品运输
3个问题可以。航川智慧物流持有正规危险品运输资质，可承接1-9类合规危险品的空运与公路运输。从货物打包、分类、标识到运输全程严格按照国家危险品运输条例执行，15年零事故安全记录。
发货方需提供货物MSDS（化学品安全技术说明书）、危险品鉴定报告、发货人资质证明等文件。我们会在接单前核对资料与品类，明确运输注意事项，确保合规运输。
危险品运输必须使用专用运输车辆，配备防爆设备、消防器材和GPS监控系统。驾驶人员和押运人员均需持有危险品运输从业资格证。我们所有危品车辆均符合国家标准并定期检修。
公路运输
3个问题整车运输是专车直达，适合大批量货物，无需中转时效最快；零担是多位客户货物拼车运输，性价比更高，适合中小批量货物。中山到珠三角城市整车半天可达，零担1-2天配送。
整车运输按车辆规格（4.2米至17米车型）区分，根据车辆载重与容积安排，无额外货量限制。小批量货物推荐零担拼车，更经济实惠。
接单。小件快件、文件、样品均可承接，支持零担拼车与空运服务，起价低、时效快，一件也能发。
价格与费用
3个问题空运按重量/体积取大值计费（重货按重量，轻货按体积折算）；公路整车按车次计费，零担按重量与距离综合计算。所有报价透明，无隐形费用。您可使用网站运费估算工具快速获取参考价格。
可以。我们提供正规运输发票，支持增值税普通发票和专用发票，开票信息在下单时填写即可。
支持现付、到付和月结三种方式。企业长期合作客户可申请月结账户，简化付款流程。
服务保障
4个问题支持。中山、珠海、佛山、江门等珠三角主要区域均可提供上门揽件服务。下单时告知提货地址和货物信息，我们安排车辆和人员上门提货。
按照双方约定及物流行业规范进行赔付。发货前可自愿购买货运保险，获得更高额度保障。我们建议贵重货物和易碎品购买保险，确保权益。
货物发出后会提供物流单号，在网站"货物追踪"页面输入单号即可查询运输状态。也可拨打客服电话136-2039-2083人工查询。
可以。我们提供短期临时仓储服务，常温仓和恒温仓均可，费用另议。长期合作客户可享受优惠仓储费率。
关于航川智慧物流常见问题
航川智慧物流（中山市航川智慧供应链有限公司）专注于为企业和个人提供空运、公路运输、危险品运输等综合物流服务。以上FAQ整理了客户最关心的物流问题，涵盖空运时效与包装要求、1-9类危险品运输资质与操作规范、整车零担公路运输方案、运费计算方式、货物保险与赔付、上门提货服务等核心内容。
如果您的问题未在以上列表中，欢迎拨打24小时服务热线 136-2039-2083 咨询，或通过网站在线下单页面提交您的运输需求，我们的客户经理将为您提供一对一解答。